KAMUOYU DUYURUSU
Türksat Kanal ve Frekans Güncellemeleri Hakkında Bilgilendirme
Türksat yayın sisteminde gerçekleştirilen kanal düzenlemeleri ve frekans değişiklikleri sonrasında, bazı televizyon kullanıcılarının kanallara erişimde sorun yaşadığı görülmektedir. Özellikle bazı Smart TV modellerinde kanalların açılmaması, siyah ekran, kanalların çift görünmesi veya görüntü olmasına rağmen ses alınamaması gibi durumlarla karşılaşılabilmektedir.
Öncelikle önemle belirtmek isteriz ki; Türksat yayın ve veri altyapısında herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Aynı şekilde, yaşanan durum televizyonların donanımında meydana gelen bir arızadan da kaynaklanmamaktadır.
TKGS Özellikli Cihazlarda Güncelleme Otomatik Gerçekleşmektedir.
Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS), kanal listelerinde ve yayın frekanslarında yapılan değişikliklerin uyumlu cihazlara otomatik olarak aktarılmasını sağlayan bir sistemdir.
TKGS özelliğine sahip ve TUYAD TKGS Onaylı uydu alıcıları ile entegre cihazlar, güncellenen kanal ve frekans bilgilerini otomatik olarak almakta ve gerekli kanal düzenlemelerini kullanıcı müdahalesine ihtiyaç duyulmadan gerçekleştirmektedir.
Bu nedenle TUYAD tarafından test edilerek TKGS uyumluluğu onaylanmış cihazları kullanan izleyicilerin, frekans değişiklikleri sonrasında ayrıca kanal araması veya manuel bir düzenleme yapmasına gerek bulunmamaktadır.
Bazı Samsung Smart TV Modellerinde Yazılım Güncellemesi Gerekmektedir
Yapılan frekans değişiklikleri sonrasında özellikle bazı Samsung Smart TV modellerinde TKGS güncellemelerinin cihaz tarafından otomatik olarak işlenemediği görülmektedir.
Burada altını çizmek gerekir ki televizyonlarda fiziksel veya donanımsal bir problem bulunmamaktadır. Yaşanan durum, cihaz yazılımının güncel TKGS verilerini ve yeni frekans bilgilerini işleme biçiminden kaynaklanmaktadır.
Dolayısıyla kalıcı çözüm için ilgili televizyon üreticisinin, cihaz yazılımlarını TKGS sistemiyle tam uyumlu hâle getirecek yazılım/firmware güncellemesini kullanıcılara sunması gerekmektedir.
Kullanıcılar Ne Yapabilir?
Yazılım güncellemesi yayımlanana kadar ihtiyaç duyulması hâlinde TKGS araması manuel olarak yeniden başlatılabilir veya şebeke/ağ araması gerçekleştirilebilir. Manuel arama yapılacak cihazlarda güncel şebeke bilgilerinden yararlanılabilir.
Ancak kullanıcıların uzun süre televizyon ayarlarıyla uğraşması kalıcı bir çözüm değildir. Esas çözüm, cihaz üreticilerinin TKGS standartlarıyla tam uyumlu yazılım desteğini sağlamasıdır.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
#türksat #samsung #samsungtürkiye #tkgs #tvyd
