Rekabet ortamı sadece ucuz ürün satmak mantığına gelmemelidir. Para kazanılmadan satılan ürün satışı yapanı da tatmin etmeyeceği gibi servisçi ve de son kullanıcıyı da memnun etmeyecektir. Ucuz ürün ve servis hizmeti muhakkak bazı maliyetlerden kaçınmayı da peşinden getirir.
Telekomünikasyon sektörünün ürün tarafını temsil eden TV ve Settop box imalat ve ithalatı yapan firmalarımızın ürünleri son kullanıcıya ulaştırırken ve de montaj, tamir hizmetinde anlaşmalı yetkili servislerini kullanmaktadır. Daha çok satabilmek için en kolay başvurulan model daha ucuza satış, yani daha çok satıp daha fazla ciro yapmak. Bu aslında daha fazla para kazanmaya yarayan bir model değildir.
Burada en mağdur olan taraf bu ürünleri montaj eden servisçilerimizdir. Servisler son tüketiciye markaların görünen yüzüdür. Montaja gidilen TV için tüketici servisçiyi markanın sahibi gibi görür ve sanki satın aldığı ürün için ödediği tüm parayı servisçiye vermiş gibi tüm soru ve sorumlukları servis elemanına yükler. Servisçi tüm bilgi ve becerisi için satın alınan ürünü en iyi bir şekilde devreye alır ve sorunsuz teslim eder.
Birçok prosedürü yerine getirir ve oradan uzaklaşır artık o ürünün tüm bağları fabrika ile kesilmiş servisçi ile son tüketici arasına sıkışmıştır.
Hal böyle iken markalar servislerimize yeterince ücret ödüyor mu? Yâda servisçi firmalarımız bu iş ilişkisi durumdan ne kadar memnun. Genelde merkez servis müdürleri patrona karşı daha beğenilen taraf olma duygusu ile bağlı bulunan yetkili servislere yüklenebildikleri kadar yüklenirler. Zaten son dönemde zor yetişen servis elemanı sorunumuz var ve bu sorun her geçen gün büyümekte iken mevcut servislerinde olabildiğince sömürülmesi ve her an sanki birde hırsız muamelesi ile karşı karşıya bırakılmasını kabul etmek veya bu konuda sessiz kalmak ta mümkün değildir.
Son dönemde bakın bir ürünün kargo ücretinden daha az bir maliyete servis hizmeti alınmaya çalışılmaktadır. Bu maliyetleri karşılamaya dahi yeterli olmamaktadır. TSE vize ücretleri ve cihaz kalibrasyon maliyetleri servis firmalarının başlıca giderlerini oluşturmaktadır. Her cihaz ve bunlara bağlı birden fazla model için de yedek malzeme satın alıp rafta bekletme zorunluluğu da cabasıdır.
Yetkili servislik yapan esnaf arkadaşlarımızın sahada yaşadığı en önemli sorun, yetkili servislik sözleşmenin tek taraflı fesih sorunu, sahada halen devam etmektedir. Üretici firmaların servis yöneticileri, bu tek taraflı fesih politikası ile yetkili servislerinden mobbingi geçecek isteklerde bulunmaktadır. Ya sürekli artan talep ve baskıyı kabul etmek ya da işten el çekmek.
Marka sahibi firma, yetkili servislerine farklı firmalar ile sözleşme yapmasına kendi rızası olmadan izin vermemektedir. Hatta servis yönetimi, bu isteğini servis ile yaptığı yetkili servislik sözleşmesinin maddelerine ekleyerek kendini garantiye almaya çalışmaktadır. Yasal ve etik olmayan bu uygulama yetkili servislerin en büyük sorunudur.
Marka sahibi firma servis yönetimi, kendi yetkili servislerine dayatarak kendi ürünü dahi olmayan sarf malzeme göndermekte ve bunları satmaya zorlamaktadır. Sarf malzeme (kireç çözücü, parlatıcı, tv ekran temizleme sıvısı, tv askı aparatı, tv ekran koruyucu, akım koruma prizi vb) son zamanlarda büyük üreticiler kendi servislerine kar elde edecek bir biçimde satış yapmaktadır.
Yetkili servislere gönderilen sarf malzemenin satılmaması durumunda, servislik sözleşmenin feshi ile tehdit edilmektedir. Servisçi, tüketiciye bu sarf malzemeleri satmaya zorlanmaktadır. Burada tüketicilerin gerek duyduğu yada ihtiyacı olmayan ürünleri satın alma konusunda ikna edilmeleri dahi beklenmektedir.
Yetkili servisler aslında bu ürünlerin satışını kendi insiyatiflerinde uygun görmektedir.
Marka sahibi firma servis yönetimi, yetkili servislik sözleşmelerinde cezai işlemleri uygulamada hızlı davranırken hak edişlerin ödenmesinde aynı titizliği göstermemektedir. Ve hak edişler TL iken çoğu servislik anlaşmalarında cezai işlemler USD cinsinden uygulanmaktadır.
Markaların servislere sürekli tehdit altında tutmaları servis kalitesini ve servislik işinde huzuru da kaçırmaktadır.
Servis esnafımız, bir yandan iş yerinde çalıştıracak nitelikli personel bulma sıkıntısı çekerken ve bu süreçte işleri azalmaktayken bir yandan haksız çalışma şartları ile uğraşmaktadır. Bu durumların sıklıkla yaşandığı sektörümüzde uygulama esasları gözden geçirilmediği takdirde marka firmalarımız yetkili servislik yapacak çalışma arkadaşları bulmakta zorluk yaşayacaktır.
Her alanda olduğu gibi servis hizmetlerinde de hak edilen ücret ve sosyal hakların oluşamadığını görebiliyoruz. İşin ve servisin hakkı tam alınmadığında verilen ürününde hizmetinde hakkı tam sağlanamayacaktır.
Ucuz ve çok satmak satılan her ürüne servis hizmeti verilmeyeceği anlamını veya servis garanti ve idame süresini azaltmayacaktır. Unutmayın 2 yıl ücretsiz ve ortalama 10 yıl ücretli servis hizmeti ve yedek parça hizmeti vermek zorundasınız.
Markalarımızı sahada temsil eden servis firmalarımıza tüm sektör adına teşekkür ediyoruz. Ve çalışma şartlarının buna bağlı olarak gelirlerinin daha tatmin edici bir noktaya gelmesini temenni ediyoruz.
TUYAD Yönetim Kurulu Toplantı NOTU
Tarih: 10.12.2020 Perşembe
Saat: 14.00 – 15.30 ZOOM uygulaması üzerinden yapılmıştır.
Toplantı gündem konuları, görüşler ve alınan kararlar
- TUYAD Genel Kurulu derneklerin genel kurul toplantılarının ertelenmesine dair İçişleri Bakanı’na yetki veren 7244 sayılı kanunun 2/ç fıkrasına ekleme yapılarak ertelenmesi duyurulmuştur.
- COVİD- 19 süreci ve sektör sorunları ve hükümetten taleplerimiz,
- Kısıtlı sermaye ve yoğun iş gücü ile çalışan esnafa sahip çıkılmalı
- Kira ve aidat ödemelerinde her esnafımız zor durumda bunlara geri ödemesiz destek,
- ÖTV siz akaryakıt ve karayolları ve köprü tünellerde uygulanan ücretten dönemsel olarak muaf olunması,
- SGK geçmiş dönem borçları ve denetlemelerin yapılmadığı bu dönemde haksız kayıt dışı kazanç ve rekabet.
- Uzaktan eğitim ile meslektaşlarımın güncel bilgi edinimin sağlanması,
- YENİ VERGİLER GETİRMEK YERİNE VERGİ BARIŞI BAŞLATILMALISI
- SOSYAL GÜVENLİK BORÇLARININ DA YARISI SİLİNMELİ
- PEŞİN ÖDEME İMKÂNI İÇİN ETKİN BİR SİCİL AFFI ÇIKARILMALI
- BİR DEFAYA MAHSUS İADE ALINMAYACAK DESTEK HİBESİ VERİLMESİ
- TRT denetim pulu vergi indirim isteğimiz % 5 oranında olması hususunda ilgili kurumlar ile görüşmelerin devam etmesi ve yapılan saha denetim uygulaması sonrası haklı rekabet ortamının yaratılması,
- İzinsiz TKGS kullanımı çalışmalarının devamı ve YK firmalarına evvelki uygulamanın devam etmesi,
- Ticaret bakanlığı Piyasa gözetim genel müdürlüğü saha çalışmaları bilgilendirme yapılması. Ticaret bakanlığı tarafından 12 Mart 2021 tarihinde ve 7223 sayılı kanun devreye alınacak VE YÜKÜMLÜLÜKLER, SADECE SATICI DEĞİL, HER AŞAMDA OLACAK ŞEKİLDE DEĞİŞMİŞTİR, detayların sektör ile paylaşılması.
- RTÜK İnternetten TV ve elde edilecek paydalar toplantısı yapılanması konusunda iş birliği ve ortak çalışma oluşturulması,
- TUYAD mevcut bütçesi, 2021 planlama onayı,
- Dijital yaşam dergisi üyelerimize ücretsiz olarak firma ve teknoloji tanıtımı yapabilmeleri, için derneğe bilgi gönderilmesi. Son tarih 20.12.2020 dir.
Güncel konular;
- TUYAD Free IP TV üyelerimizin kullanımı hakkında çalışmalarımız bu konuda Türkcell Sayın Barış Zavaroğlu başkanlığında çalışma yapılması, tüm platform ve operatörlerin ortak kullanacakları planlama ile Başta FREE IP TV ve devamında platformların desteklenmesi. Konu hakkında ilgili paydaşlar toplantısının düzenlenmesi,
TV+ Ready, BluTV, Puhu TV., D-Smart GO. Gibi internete TV uygulamalarının firmalarımız tarafından üretim safhasında uygulama olarak ürünler olmasının sağlanması ve diğer tüm ödemeli uygulamaların uydu ve internette bir süre ücretsiz aboneliğe geçen süre ile çalışmanın devam edebilmesinin sağlanması,
Aynı çalışmanın uydu teknolojisi için de İRDETO tarafından destekli olarak yapılma çalışmasının başlatılması, PROFEN firmasının da dâhil veri merkez desteğinin sektöre teknoloji ve alt yapı olarak sunulması, daha pratik uygulama olması sebebi ile android kutulara yönelik çalışmaların artmasının desteklenmesi,
Sadece kutu ve TV değil aynı zamanda yazılımında ülkemizde yerli ve milli olarak yapılabilirliği için çalışmaların desteklenmesi, yerli milli yazılım çalışmalarının destek alması için çalışmaların yapılması.
İnternet TV konusu hakkında TÜRKSAT Kablo TV’nin de içinde bulunduğu çalışma grubunun oluşması
- TKGS test frekansı değişimi frekans taraması anlamına gelemez, tarama için sektör hazır olsa da son kullanıcının hazır olmadığı görüşü hâkimdir, sahada HD cihazların artması ve SD cihaz satışının azalması beklenecektir.
- Yeni kurulacak ACUN platformu 3 ay içinde devreye girecektir sektöre hareket oluşturacağı beklenmektedir. Yapılacak çalışmaya free ıp tv uygulamasına dâhil edilmesi,
- İhracatı arttırıcı destek çalışmaların devamı, ticaret bakanlığı çalışmalarımızın sonucunda destekler firmalarımıza bildirilmiştir. Talep halinde yeni çalışmalara da destek verilecektir.
- Pay TV platformlarının haklı rekabet ortamı ve yurt dışı merkezli yayın yapan platformların uyması gereken kuralların yürürlüğe girmesi desteklenecektir.
- Tüm sektörü kapsayacak bu çalışmalar öncesi anket ile saha araştırmasının yapılması. Buna göre yol haritasının belirlenmesi,
- Vergi ve harçların arttığı ortamda hizmet ve üretimin zorluklar yaşadığı gerçeğinin yönetmelik kurumlarına her ortamda bilgi ve talep ile gidilmesi,
- Sektör firmalarımızın sorunlarının yerinde ve talepleri ile belirlenerek bunların çözüm çalışmalarının yapılması,
- Ülkemizde ihtiyacın her an büyüdüğü fiber alt yapı çalışmalarının hızlandırılması ve bu konuda çeşitli yurt dışı markalar ile iç piyasada üretim anlaşmalarının desteklenmesi,
Bilgilendirmeler;
- Tüm yayıncıların ve üreticilerin güç birleştirmeleri ile oluşacak iş gücünün ortak menfaat için kullanılması,
- 2021 yılı sosyal sorumluluk projemiz. ‘Deprem duyarlılığı’ bu konuda yapılacak çalışmaların AFAD işbirliğinin üyelere bildirilmesi,
- 31 derece TÜRKSAT 5A Son durum ve görüşlerimiz, TÜRKSAT İstanbul ofiste kurumsal üretici ve ihracat firmalar katılımı ile toplantı yapılmasına karar verildi. Günü ve katılımcıları belirlenecektir.
- Veri merkezlerinin Türkiye’de olması ve Regülasyon çalışmalarımızın ulaştırma ve altyapı bakanlığında cevap bulması ve yaptırımların artması. Sektör firmalarının tek veri merkezinden ve uygun bütçe ile rekabet ortamının yakalanmasının sağlanması. Uydu tele port çalışmaları ile desteklenen tek merkez kavramının işlenmesi, konu hakkında ulaştırma alp yapı bakanlığı görüşmelerimiz için yetkinin devam etmesi,
- TUYAD dernek çalışmalarına farklı alt sektörlerinde dâhil edilerek, kablo, kamera ve servis sağlayıcılarında dâhil edilmesi,
- KVKK çalışmaları ve konu hakkında görüş raporumuz, sektörün kısıtlanmaması, kurumun yaptırımları erteleme kararında etkin olmuştur. Bu etkinin uzatılma çalışmalarına devam edilecektir. Yurt içi pay tv platformlarımızın haklı rekabet ortamı her alanda sağlanması çalışmaları TUYAD Derneği ana misyonudur.
Görüş ve öneriler doğrultusunda alınan kararlar ile TUYAD 2021 yılında çalışmalarına yeni yönetim ile devam edecektir. 2020 yılında çalışmalara destek veren Yönetim Kurulu üyelerimize teşekkür ediyoruz. İleriki dönemde DIGITURK, IRDETO, GLOBAL PARTNER VE HERZ firmalarımızın Yönetim kurulunda olmalarını temenni ediyoruz.
Üye müracaatları ve gelen evrakların okunması ile toplantı sona ermiştir.
Katılım yapan firmalar
- Global Partner : ERDEM EREN
- İrdeto : MUTLU CERİTOĞLU
- Neta : Derviş GEDİKOGLU
- Herz: MEHMET ALİ ATABAY
- Türkcell: BARIŞ ZAVAROĞLU
- Redline: YILMAZ KORKMAZ
- Botech:EROL ARIMAN
- Digiturk : MÜCAHİT ŞAHİN
- Türksat: ERDİNÇ AKPINAR – TAYFUN DAR
- D – smart: ÖZGÜR GÜLER
- Profen: AHMET YÜCETİN
- TUYAD: Hayrettin Özaydın – Buket SEDEF
Eki: toplantı sunum dosyası
Bilgilerinize saygı ile sunarız.
Bugün Dünya Kadın Hakları Günü! Türk Kadınlarına 5 Aralık 1934 tarihinde Mustafa Kemal Atatürk tarafından seçme seçilme hakkı verilmiş ve bu özel gün Türkiye ve Dünya’da Dünya Kadın Hakları Günü olarak kutlanmaya başlanmıştır
Doğumdan ölüme kadar her hayatın her anında varlıklarını hissettiğimiz, bizi biz yapan değerli kadınlarımızın
5 Aralık Dünya Kadın Hakları Günü kutlu olsun.
NETFIX ve TUYAD FREE IP TV
TV izleme ve ücretli TV izleme Pazar payı her geçen gün büyümektedir. İçerik Pazar payı 2019 yılı 170 milyar dolar dolar seviyesine gelmiştir.
Ücret ödeyerek, izleyen kesim kaliteli ve özgün içeriği seçebildiğinden yine geçen yıl dünya çapında 780 milyon adet aboneli izleyici kitlesi oluşmuştur. Bu âdetin üzerinde %30 oranında illegal izleyici olduğu da var sayılmaktadır.
Ödemeli platformlar arasında Global çapta yayın yapan USA merkezli NETFLİX %40 ile pazarın en büyük pay alını durumundadır.
Pay TV platformunun 2019 yılında toplam net kazancı 20.2 milyar dolar olmuştur. Bu platformun ülkemizdeki abone sayısı 1.7 milyon dur. Yani Türkiye liginin var olduğu Digitürk’ten fazla ücretli aboneye sahiptir. Aile paketlerini sayarsanız izleyici abone sayısı 6 milyon adettir.
Diğer bir değişle 2019 yılında 24 milyon dolar TV izleme hizmeti olarak yurtdışına gitmiştir. Karşılığında ise 2018 yılında kanun çıkmış olmasına rağmen sunucularını ülkemize getirmemiştir. Halen ülkemizde yatırımı 3 adet yerli dizi ile yok denilecek kadar azdır. Ve içeriğinde bulunan yerli dizilerimiz ülkemizi yansıtmamaktadır.
Yerli diziler artık bu platform politikasına göre çekilerek ülkemiz motifleri platformun istediği gibi tüm dünyaya gösterilmektedir. Son dizilerde dikkate değer detaylar oluşmaya başlamış, ülkemiz insanının çağ dışı yaşadığı ve dinsel gelenekleri yaşam doğrularının önünde tutulduğu ve hatta sapık sapkın ilişkilere yöneldiği de yine bu dizilerde işlenmektedir.
Bunun yanı sıra göz ardı edilmemesi gereken; İçerik ve TV sektörünün büyüklüğü, PAY TV platformlarının son tüketici tarafında tercih edilmesi her biri farklı değerler oluşturmaktadır. Maddi gelir, manevi öğretiler ve en önemlisi izleyicinin kullanım bilgilerine çift taraflı erişim yani ölçümleme.
TUYAD üyelerimiz son yıllarda çoğunlukla IP TV yayınları izlenmesine yarayan alıcılar satışı yapmaktadır.
Gerek Türkiye içi gerekse İhracata konu olan bu cihazlara içerik yüklenmediğinde yada bir server ile bağdaştırılmadığında satışı mümkün olmamaktadır. Ülkemizde gerek kutu gerekse TV imalatı yapan firmalar ürünlere imalat sırasında çeşitli uygulamalar yüklemektedir. Bunlar son tüketicinin satın aldıktan sonra ücret ödemeden yayın izlemesini sağlayacak çeşitli yazılımlardır.
Tabi bu yazılım sahipleri içerik sağlarken izleyicinin de çeşitli bilgilerini elde etmek ve bu bilgi karşılığında yazılımın kullanılmasına müsaade etmektedir.
İmalatçı firmalarımız bu adı geçen uygulamalar olmadığında ve tüketicinin tercihi ile de yasal olmayan yazılımları cihazlara yüklemektedir. Bu FREE TV yayınlarının izlenme amacının dışına çıkarak Lig TV birçok şifreli yayının yani platform haklarının haksız elde edilmesine kadar da gitmektedir.
İzleyici sadece ulusal kanallara erişmek isterken izleme yayın grubunda hiç talep etmediği içeriklerle karşılaşmakta ve bu ileriki zamanda alışkanlık haline gelerek artık hep aynı server yayınlarının varlığını da talep etmektedir.
Zaten TÜRKSAT uydusunda yayın yapan ulusal kanalların TÜRKSAT merkezli IPTV server aracılığı ile tüm üreticilerimizin hizmetine bu yayınların tahsis edilmelidir. Basit bir uygulama ile TV ve Kutu imalatçılarımız imalat sırasında bu uygulamayı yüklediğinde artık illegal yayın gereksinimi kalmayacaktır. Aynı zamanda yerli ulusal yayınlar izleneceğinden TV yayınlarının daha geniş kitlelere yayılmasında sağlanacaktır.
Halen üreticiler yurt dışı merkezli firmaların uygulamalarını kullanmakta ve onların reklamlarını yapmaktadır. Sadece reklam da değil izleme oranları veya her türlü çift taraflı bilgi edinmeyi de kendilerinde saklı tutmaktadır.
Halen imalat yapan birçok firmamızda bu teknolojiler en üst düzeyde mevcuttur. TÜRKSAT yayınlarının TUYAD FREE IP paketi olarak kullanılması dışa bağımlılık ve ülkemizde imal edilen her yıl 20 milyon civarında cihazın çift taraflı iletişinin sağlanması demek olacaktır.
Bu yayınların yanı sıra yine eş zamanlı olarak uygulanacak olan yazılım ile ülkemizde var olan ve gururumuz PAY TV platformlarımızın da uygulamaları imalat esnasında TV’lere uygulama olarak koyulabilecektir. Bu şekilde hem illegal bir nebze azaltılmış hem de platformlarımızın abone kazanımı kolaylaşacak ve maliyetleri düşecektir.
Tüm regülasyon kurumlarımızdan bu konuda TUYAD’A destek vermesini talep etmekteyiz. Ve tüm üreticilerimizin yerli milli yayınlara sahip çıkmasını desteklediğimizi bir kez daha vurguluyoruz.
NETFİLİX yayınlarının ülkemizde olması sektöre katkı sunacak ve sunmaktadır. Ancak haklı rekabet ortamı oluşmadığı takdirde milli değerlerimiz olan uydu pay TV Platformlarımız; DİGİTÜRK, D-SMART, TİVİBU, TURKSAT KABLO TV ve başta TUKCELL, VODAFONE TV olmak üzere birçok mobil platform abone kaybedecektir.
TUYAD FREE IP TV yaygınlaştığında RTÜK tarafından her yıl elde edilmek için milyonlarca lira ödene reyting ölçümlemelerinin de çok pratik ve çok daha fazla veri pratik bir şekilde elde edilecektir.
Sektörümüz temsilcilerine saygı ile duyurulur.
Hayrettin ÖZAYDIN
TUYAD Yönetim Kurulu Başkanı
TUYAD Telekomünikasyon Uydu ve Yayıncılık İş İnsanları Derneği
Kendini engelli olarak hayattan atma, Unutma engeller savaşılarak aşılır. Engelli olmak sorun değil, engelliye engel olmak sorundur. Yalnızca bugün değil, her gün hatırlamak gerek! Engel olma destek ol.
RTÜK IP TV Düzenlemesi
https://www.rtuk.gov.tr/duyurular/3788/8437/duyuru-internet-ortamindan-yayin-lisansi-almadan-yayin-hizmeti-yapildigi-tespit-edilen-url-adresleri.html
TÜRKSAT 5A uydusu ülkemiz için stratejik öneme sahip bir çok konuya destek olacaktır. 2021 yılı içerisinde uzayda yerini alacak olan uydumuzun faaliyetleri telekomünikasyon sektör için yeni fırsatları da beraberinde getirecektir.
https://www.turksat.com.tr/tr/haberler/turksat-5a-daha-fazla-kapasiteyle-yeni-yorungede-faaliyete-baslayacak
Redline firması Yılmaz Korkmaz ev sahipliğin de İstişare toplantımızı Redline Fabrika merkezinde Fethullah Obut, Derviş Gedikoğlu, Hayrettin Özaydın katılımlarıyla gerçekleştirdik.
Konuşulan konular;
- Pandemi döneminde esnaf sorunları,
- TKGS uygulama esasları,
- TUYAD yönetim kurulu yeni yıl planlaması,
- Sektör içi farklı konularda çalışma komitelerinin oluşturulması,
- Sektörde haklı rekabet şartlarının oluşturulma ve korunması.
- Ev sahipliğinden dolayı Sayın Yılmaz Korkmaz’a teşekkür ediyoruz. Konuların konuşulacağı 10.12.2020 tarihli yönetim kurulu toplantısında karara bağlanacaktır.