C4 Sertifika Planı

 

CALL-CENTER ELEMANI / ŞATIŞ TEMSİLCİSİ

 

 

PAZARLAMA

EĞİTİM

16Saat

BÖLÜM SINIF

C4

BÖLÜM

EĞİTİM

İÇERİK

SÜRE (SAAT)

CALL-CENTER ELEMANI / ŞATIŞ TEMSİLCİSİ

GİRİŞ

DVB-C / DVB S/DVB T  / IPTV /Voip / FTTB  

GENEL BİLGİ

2

 

GENEL EĞİTİMLER

İŞ,BİLGİ VE ÇEVRE GÜVENLİĞİ,(İlgili Bölümü içeren özelbilgiler)

1

 

HİZMETLER

TV ANALOG-İNTERNET-SAYISALTV-VOİP vs

1

 

PAZARLAMA

SATIŞ PAZARLAMA

SATIŞ ve PAZARLAMA TEKNİKLERİ

3

 

İLETİŞİM

DİKSİYON EĞİTİMİ

2

 

MÜŞTERİĞİ İLİŞKİLERİ

MÜŞTERİ İLETİŞİMİ

2

 

UYGULAMA

UYGULAMALI EĞİTİM

5